Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

EINLEITENDE BESTIMMUNGEN

Diese Website wird vom Onlineshop Lienna betrieben. Im gesamten Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich die Begriffe «wir», «uns» und «unser» auf Lienna. Diese Website, einschliesslich aller Informationen, Produkte, Tools und Dienstleistungen, wird Ihnen unter der Bedingung zur Verfügung gestellt, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle weiteren auf unserer Website aufgeführten Richtlinien und Hinweise akzeptieren.

Indem Sie unsere Website besuchen, ein Konto erstellen, sich für unsere Kommunikation anmelden oder eine Bestellung aufgeben, nutzen Sie unsere «Dienstleistungen» und erklären sich damit einverstanden, an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gebunden zu sein. Diese AGB gelten für alle Nutzer der Website, einschliesslich Besucher, Kunden und Kontoinhaber.

Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen. Wenn Sie mit diesen AGB nicht einverstanden sind, sollten Sie weder auf die Website zugreifen noch unsere Dienstleistungen nutzen.

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren, indem wir eine überarbeitete Fassung auf dieser Seite veröffentlichen. Wenn Sie unsere Website nach der Veröffentlichung von Änderungen weiterhin nutzen, akzeptieren Sie die aktualisierten AGB.

Unser Onlineshop wird auf der Plattform von Shopify Inc. gehostet, die uns eine E-Commerce-Plattform zur Verfügung stellt, über die wir Ihnen unsere Produkte verkaufen können.

Wie der Vertrag zustande kommt

Aufgabe der Bestellung: Wenn Sie über unsere Website eine Bestellung aufgeben, unterbreiten Sie uns ein Angebot zum Kauf der Produkte in Ihrem Warenkorb.

Bestellbestätigung: Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Diese E-Mail bestätigt lediglich den Eingang in unserem System und bedeutet nicht, dass die Bestellung angenommen wurde.

Annahme der Bestellung: Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung bestätigen und annehmen. Dies geschieht in der Regel durch den Versand einer E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Bestellung versandt wurde.

Ablehnung oder Stornierung der Bestellung: Wir können eine Bestellung vor deren Annahme ablehnen oder stornieren, insbesondere wenn:

• das Produkt nicht verfügbar ist;
• beim Produkt oder beim Preis eine falsche Angabe gemacht wurde (Preisfehler);
• wir einen Verdacht auf Betrug, unbefugte Aktivitäten oder Missbrauch der Website haben;
• die Bestellung Anzeichen eines Kaufs zum Zweck des Weiterverkaufs aufweist (Wiederverkäufer, Händler);
• die Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist.

Wenn wir Ihre Bestellung vor deren Annahme stornieren und die Zahlung bereits erfolgt ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.

ABSCHNITT 1 – BEDINGUNGEN DES ONLINESHOPS

Durch die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie in Ihrem Wohnsitzland bzw. Ihrer Wohnsitzregion volljährig sind oder dass Sie volljährig sind und minderjährigen Personen, die von Ihnen abhängig sind, die Zustimmung zur Nutzung dieser Website erteilt haben. Sie dürfen unsere Produkte, die Website oder die Dienstleistungen nicht für rechtswidrige, betrügerische oder unbefugte Zwecke verwenden. Sie dürfen die Website nicht in einer Weise nutzen, die gegen geltende Gesetze verstösst, einschliesslich der Gesetze zum geistigen Eigentum, zum Konsumentenschutz, zum Datenschutz oder zur Cybersicherheit. Sie dürfen keine Viren, Malware oder anderen schädlichen Code hochladen oder verbreiten. Ein Verstoss gegen diese AGB kann zur sofortigen Sperrung oder Beendigung Ihres Zugangs zu den Dienstleistungen führen.

ABSCHNITT 2 – ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen jederzeit und aus jedem rechtmässigen Grund gegenüber jeder Person zu verweigern. Sie nehmen zur Kenntnis, dass Informationen, die Sie über die Website übermitteln (mit Ausnahme von Zahlungskarteninformationen), unverschlüsselt über verschiedene Netzwerke übertragen und angepasst werden können, um den technischen Anforderungen verbundener Systeme oder Geräte zu entsprechen. Zahlungskarteninformationen werden bei der Übertragung stets verschlüsselt und über sichere Zahlungsgateways von Drittanbietern verarbeitet. Sie verpflichten sich, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung keinen Teil der Dienstleistung, den Zugang dazu oder die Inhalte der Website zu kopieren, zu vervielfältigen, zu verkaufen oder zu missbrauchen.

ABSCHNITT 3 – INFORMATIONEN AUF UNSERER WEBSITE

Unser Ziel ist es, die Informationen auf der Website korrekt und aktuell zu halten. Wir können jedoch nicht garantieren, dass alle Informationen stets vollständig, aktuell oder völlig fehlerfrei sind. Die Informationen auf der Website dienen ausschliesslich allgemeinen Informationszwecken. Unsere Website kann ältere Informationen enthalten, die nur zu Referenzzwecken bereitgestellt werden. Wir können Inhalte jederzeit aktualisieren, entfernen oder ändern, sind jedoch nicht verpflichtet, jede Information zu aktualisieren, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

ABSCHNITT 4 – ÄNDERUNGEN VON PRODUKTEN, DIENSTLEISTUNGEN UND PREISEN

Die Preise der Produkte können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit einen Teil der Dienstleistung, des Produktangebots, der Inhalte oder der Funktionen der Website zu ändern, auszusetzen oder einzustellen, ohne Ihnen oder Dritten gegenüber eine Verpflichtung einzugehen.

ABSCHNITT 5 – PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN

Bestimmte Produkte sind möglicherweise ausschliesslich online über unsere Website erhältlich und nur in begrenzter Menge verfügbar. Für die Produkte gelten unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien. Wir bemühen uns, Farben, Bilder, Grössen und Details der Produkte so genau wie möglich darzustellen. Farben können jedoch je nach Gerät, Bildschirmeinstellungen und Beleuchtung unterschiedlich wirken. Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen an bestimmte Personen, geografische Gebiete oder Rechtsordnungen einzuschränken und die Menge der Produkte pro Kunde, Haushalt oder Bestellung zu begrenzen. Jedes Produkt kann jederzeit aus dem Sortiment genommen werden.

ABSCHNITT 6 – RECHNUNGSSTELLUNG UND KONTOINFORMATIONEN

Sie verpflichten sich, bei der Aufgabe einer Bestellung oder der Erstellung eines Kontos korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Dazu gehören Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Rechnungsadresse, Ihre Lieferadresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Zahlungsangaben. Sie verpflichten sich, Ihre Angaben aktuell zu halten, damit wir Bestellungen bearbeiten, Pakete zustellen und Sie bei Bedarf kontaktieren können. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn wir der Ansicht sind, dass sie betrügerisch, ungenau oder mit diesen AGB unvereinbar sind. Einzelheiten zur Rückgabe finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

ABSCHNITT 7 – TOOLS VON DRITTANBIETERN

Wir können Ihnen Zugang zu Tools, Anwendungen oder Funktionen von Drittanbietern gewähren, die wir weder besitzen noch kontrollieren (z. B. Shopify-Apps). Diese Tools werden «wie besehen» bereitgestellt. Wir übernehmen keine Verantwortung für deren Leistung, Verfügbarkeit, Inhalte oder Sicherheit. Die Nutzung dieser Tools erfolgt ausschliesslich auf Ihr eigenes Risiko und kann separaten Bedingungen des jeweiligen Anbieters unterliegen.

ABSCHNITT 8 – LINKS ZU DRITTANBIETERN

Unsere Website kann Links zu Websites, Plattformen, Zahlungsdiensten, Sendungsverfolgungsseiten oder sozialen Netzwerken von Drittanbietern enthalten. Wir kontrollieren diese Seiten nicht und sind nicht verantwortlich für deren Inhalte, Datenschutzrichtlinien, Sicherheit oder Praktiken. Allfällige Beschwerden, Ansprüche oder Anfragen im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen von Drittanbietern sind direkt an diese Drittanbieter zu richten.

ABSCHNITT 9 – KOMMENTARE, BEWERTUNGEN UND ANDERE EINREICHUNGEN

Wenn Sie uns Kommentare, Bewertungen, Ideen, Fotos oder Feedback zusenden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir diese jederzeit und ohne Einschränkung für geschäftliche Zwecke (z. B. Marketing oder Inhalte der Website) bearbeiten, veröffentlichen, übersetzen, kopieren und verbreiten dürfen. Wir sind nicht verpflichtet, diese Einreichungen vertraulich zu behandeln, dafür eine finanzielle Entschädigung zu leisten oder darauf zu antworten. Sie dürfen keine falschen, beleidigenden, rechtswidrigen oder schädlichen Inhalte oder Inhalte mit Viren übermitteln. Sie sind allein verantwortlich für die Richtigkeit und Rechtmässigkeit der von Ihnen übermittelten Inhalte.

ABSCHNITT 10 – PERSONENDATEN

Die Übermittlung von Personendaten über unseren Onlineshop unterliegt unserer Datenschutzerklärung, in der beschrieben wird, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden und schützen.

ABSCHNITT 11 – FEHLER, UNGENAUIGKEITEN UND AUSLASSUNGEN

Auf unserer Website können gelegentlich Informationen erscheinen, die Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen in Bezug auf Produktbeschreibungen, Bilder, Grössen, Preise, Aktionen, Versandkosten, Lieferfristen oder Lagerverfügbarkeit enthalten. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler jederzeit zu korrigieren, Informationen zu aktualisieren oder Bestellungen zu stornieren, wenn Informationen auf der Website ungenau sind (auch nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben).

ABSCHNITT 12 – VERBOTENE NUTZUNG

Sie dürfen die Website, die Dienstleistung oder deren Inhalte nicht verwenden:

• für rechtswidrige, betrügerische oder irreführende Zwecke;
• um andere zu rechtswidrigen Handlungen anzustiften;
• um gegen Gesetze, Vorschriften oder Regeln zu verstossen;
• um unsere Rechte an geistigem Eigentum oder die Rechte anderer zu verletzen;
• um andere aufgrund von Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, Ethnie, Rasse, Alter, Herkunft oder Behinderung zu belästigen, zu beleidigen, zu schädigen, zu verleumden, einzuschüchtern oder zu diskriminieren;
• um Viren oder schädlichen Code hochzuladen;
• um Personendaten anderer zu sammeln oder zu verfolgen;
• um Spam oder Phishing zu versenden oder Daten-Scraping durchzuführen;
• für obszöne oder unmoralische Zwecke;
• um Sicherheitsfunktionen der Website oder des Checkouts zu umgehen.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zur Dienstleistung zu beenden, wenn Sie gegen eines dieser Verbote verstossen.

ABSCHNITT 13 – GEWÄHRLEISTUNGS- UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Wir garantieren nicht, dass unsere Dienstleistung stets ununterbrochen, zeitgerecht, sicher oder fehlerfrei ist. Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Nutzung der Website und der Dienstleistung auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. Im gesetzlich maximal zulässigen Umfang haften wir nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden oder Verluste, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, der Dienstleistung oder der gekauften Produkte entstehen. Nichts in diesen AGB schliesst unsere Haftung aus oder beschränkt sie in Fällen, in denen dies gesetzlich ausdrücklich untersagt ist, einschliesslich Ihres gesetzlichen Schutzes als Konsument nach tschechischem Recht.

ABSCHNITT 14 – SCHADLOSHALTUNG

Sie verpflichten sich, den Onlineshop Lienna sowie unsere allfälligen Partner, Lieferanten und Dienstleister von sämtlichen Ansprüchen, Verlusten, Verbindlichkeiten oder Aufwendungen, einschliesslich angemessener Kosten für die Rechtsvertretung, schadlos zu halten, die infolge Ihres Verstosses gegen diese AGB, Ihres Missbrauchs der Website oder Ihrer Verletzung eines Gesetzes oder der Rechte Dritter entstehen.

ABSCHNITT 15 – SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollte eine Bestimmung dieser AGB als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleibt diese Bestimmung dennoch im gesetzlich maximal zulässigen Umfang durchsetzbar oder wird aus diesen AGB gestrichen. Dies berührt die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

ABSCHNITT 16 – BEENDIGUNG

Diese AGB bleiben wirksam, bis sie von Ihnen oder von uns beendet werden. Sie können die Nutzung der Website jederzeit beenden. Wir können Ihren Zugang zu den Dienstleistungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung sperren oder beenden, wenn wir den Verdacht haben, dass Sie gegen eine Bestimmung dieser AGB verstossen oder rechtswidrig gehandelt haben. Sämtliche Verpflichtungen oder Schulden, die vor dem Zeitpunkt der Beendigung entstanden sind, bestehen auch nach Beendigung dieses Vertragsverhältnisses fort.

ABSCHNITT 17 – GESAMTE VEREINBARUNG

Diese AGB bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns bezüglich der Nutzung der Website und der Dienstleistungen. Sie ersetzen alle früheren Fassungen, Gespräche oder Mitteilungen. Wenn wir ein Recht oder eine Bestimmung dieser AGB nicht geltend machen, bedeutet dies keinen Verzicht auf dieses Recht.

ABSCHNITT 18 – ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese AGB sowie alle separaten Vereinbarungen, auf deren Grundlage wir Ihnen Dienstleistungen erbringen, unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik und sind nach diesem auszulegen. Allfällige Streitigkeiten werden von den sachlich und örtlich zuständigen Gerichten der Tschechischen Republik entschieden. Als Konsument haben Sie zudem das Recht auf aussergerichtliche Beilegung von Konsumentenstreitigkeiten (z. B. über die Tschechische Handelsinspektion – ČOI).

ABSCHNITT 19 – ÄNDERUNGEN DIESER AGB

Die aktuellste Fassung dieser AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Teil dieser AGB durch Veröffentlichung von Aktualisierungen auf unserer Website zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Änderungen zu verfolgen. Wenn Sie die Website nach der Veröffentlichung von Änderungen weiterhin nutzen, gilt dies als Annahme der überarbeiteten AGB.

ABSCHNITT 20 – KONTAKTINFORMATIONEN

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über das Kontaktformular!

Name des Onlineshops: Lienna

E-Mail: info@lienna.ch

Erreichbarkeit des Kundenservice: Montag – Freitag, 9.00 bis 20.00 Uhr (Wir bemühen uns, E-Mails innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.)